Condiciones de uso

1. Qué es Jaspe

Jaspe es una plataforma en línea, gestionada por [TBD: Jaspe Labs, S.L., NIF, domicilio social], que te permite encontrar clínicas y reservar, pagar y gestionar citas con ellas. Jaspe no es un prestador sanitario: los servicios que reservas los presta la clínica, que es la única responsable de ellos. Jaspe actúa solo como intermediario entre tú y la clínica.

2. No es consejo médico — urgencias

• Nada de lo que aparece en Jaspe es consejo médico, un diagnóstico ni una recomendación de ninguna clínica o tratamiento. No retrases ni dejes de buscar atención profesional por algo que hayas leído aquí.
• Jaspe no sirve para urgencias. Si tienes una urgencia médica, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Un progenitor o tutor legal puede reservar para un menor a su cargo.
• Mantén tus datos actualizados y tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Si añades familiares o reservas para otra persona, confirmas que estás legalmente facultado, o que esa persona te ha autorizado expresamente, para usar sus datos en Jaspe, reservar, modificar y cancelar citas en su nombre y recibir información sobre ellas. Las reservas que hagas para tus familiares se ven en tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento; consulta la Política de privacidad para saber qué ocurre con tus datos.

4. Reservas

• Una reserva es un acuerdo entre tú y la clínica; Jaspe no es parte de él. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de cancelación los fija la clínica y se muestran antes de confirmar.
• Puedes cancelar o modificar una reserva dentro de las condiciones de la clínica. Si no acudes a la cita o cancelas tarde, la clínica puede cobrarte según esas condiciones. La clínica puede cancelar una reserva; te avisaremos por correo.
• Las dudas o reclamaciones sobre el tratamiento deben dirigirse a la clínica, que también es la responsable de comprobar tu identidad cuando acudas.

5. Perfiles de las clínicas

• El perfil público de cada clínica —descripciones, fotos, logotipos, servicios, precios y cualificaciones y colegiaciones del personal— lo crean y publican la clínica y sus profesionales, bajo su exclusiva responsabilidad.
• Jaspe aloja estos contenidos, pero no los revisa antes de su publicación. Pedimos a las clínicas que sean exactos, pero no los verificamos ni los garantizamos, y no recomendamos ninguna clínica ni profesional. La elección de la clínica es tuya.
• Si crees que algo en un perfil es ilícito, denúncialo como se indica en el apartado 10 y actuaremos sin demora indebida.

6. Si publicas el perfil de una clínica

Si gestionas una clínica en Jaspe, eres responsable de todo lo que tú o tu equipo publiquéis, y confirmas que:

• tienes los derechos sobre todo el contenido que subes, incluidas fotos y logotipos, y el consentimiento de cada persona identificable en él;
• no publicas imágenes ni información de pacientes —incluidas imágenes de antes y después— salvo que el paciente haya dado su consentimiento expreso y documentado para ese uso;
• tu contenido es exacto y cumple la normativa aplicable a la publicidad de centros y profesionales sanitarios.

Concedes a Jaspe, de forma gratuita y no exclusiva, el derecho a alojar y mostrar ese contenido en Jaspe mientras siga publicado. Responderás frente a Jaspe de las reclamaciones de terceros derivadas del contenido que publiques incumpliendo estas condiciones.

7. Pagos

Cuando una clínica cobra en línea, el pago lo procesa nuestro proveedor, Stripe, por cuenta de la clínica. Los reembolsos siguen las condiciones de cancelación de la clínica y la normativa de consumo aplicable.

8. Cómo se ordenan los resultados

Cuando buscas cerca de una ubicación, las clínicas se muestran por distancia, de la más cercana a la más lejana. Las clínicas no pueden pagar por aparecer en una posición mejor.

9. Reseñas

• Las reseñas deben reflejar tu experiencia real con la clínica y cumplir las normas de contenido del apartado 10. No pueden incluir datos personales o de salud de nadie.
• Cómo se comprueban las reseñas: debes iniciar sesión para escribir una y Jaspe solo ofrece valorar una cita que la clínica haya marcado como completada, una vez por cita. Cada clínica decide si sus reseñas se publican automáticamente o después de aprobarlas, por lo que una clínica puede no publicar reseñas sobre sí misma.
• Podemos retirar las reseñas que incumplan estas normas. Si rechazamos o retiramos tu reseña, te explicaremos el motivo y cómo puedes impugnar la decisión.
• Al publicar una reseña nos autorizas, de forma gratuita, a mostrarla en Jaspe mientras siga publicada. Puedes modificar o eliminar tus reseñas en cualquier momento.

10. Normas de contenido y denuncia de contenido ilícito

No publiques contenido ilícito, difamatorio, amenazante, acosador, discriminatorio, sexual, violento, falso o engañoso, que suplante a otra persona o que vulnere derechos de terceros, incluidos su intimidad o su propiedad intelectual. Si crees que algo en Jaspe es ilícito, avísanos en support@jaspe.io indicando dónde está y por qué. Enviar repetidamente denuncias manifiestamente infundadas también incumple estas condiciones.

11. Uso aceptable y propiedad intelectual

• No hagas un mal uso de Jaspe: nada de reservas falsas, intentos de acceder a datos de otras personas, interferencias con el servicio, recopilación automatizada de contenidos, copia o ingeniería inversa de la plataforma, ni pruebas de seguridad sin nuestro permiso por escrito.
• Jaspe, su software, su diseño y sus contenidos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Los nombres, logotipos y fotos de las clínicas son de ellas; consulta el apartado 6.

12. Incumplimiento de estas condiciones

Si incumples estas condiciones o la ley, o si lo exige una autoridad competente, podemos retirar tu contenido, limitar funciones o suspender o cerrar tu cuenta, según la gravedad del incumplimiento. Salvo en casos graves, te avisaremos antes. Te informaremos de la medida y su motivo, y podrás impugnarla respondiendo a ese mensaje.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Jaspe esté disponible y sea exacto, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Podemos suspender partes del servicio por mantenimiento o seguridad, avisando con antelación razonable cuando sea posible, y no respondemos de retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable. En la medida en que la ley lo permita, Jaspe no responde de los servicios prestados por las clínicas, del contenido de sus perfiles (consulta el apartado 5) ni de los sitios web de terceros enlazados desde Jaspe. Nada de estas condiciones limita tus derechos legales como consumidor.

14. Contacto

Nuestro punto único de contacto, para usuarios y autoridades, es support@jaspe.io, en español o inglés. Para ejercer tus derechos de protección de datos, escribe a privacy@jaspelabs.com.

15. Cambios

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te pediremos que revises y aceptes la nueva versión la próxima vez que inicies sesión.

16. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Escríbenos antes a support@jaspe.io; intentaremos resolverlo.